Preguntas y recursos

Preguntas frecuentes

Sabemos que volar por primera vez genera preguntas. Aquí respondemos las más comunes.

Sí, y para nosotros la seguridad es lo más importante. En Stratours contamos con todos los protocolos, permisos y certificaciones necesarios para operar vuelos en globo en Teotihuacán, además de pilotos certificados con amplia experiencia volando en el valle. Antes de cada vuelo revisamos cuidadosamente el estado del globo, las condiciones del clima y todos los sistemas del equipo. Nuestro equipo en tierra acompaña toda la operación para asegurar un despegue, vuelo y aterrizaje controlados. Una vez que realizas tu reserva, con gusto podemos mostrarte toda la información y documentación que respalda nuestra operación, para que vivas la experiencia con total tranquilidad y confianza.

El vuelo normalmente dura entre 45 y 60 minutos, dependiendo de las condiciones del viento ese día. La experiencia completa suele tomar entre 2 y 3 horas, ya que incluye la preparación del globo, el despegue al amanecer, el vuelo sobre el valle y el cierre de la experiencia después del aterrizaje.

Nuestros vuelos se realizan muy temprano por la mañana, cuando las condiciones de viento son más estables. En Teotihuacán estamos autorizados a volar entre 5am - 9am, pero el vuelo del amanecer es el horario óptimo por condiciones de vuelo y porque podrás disfrutar el espectáculo natural del amanecer sobre el valle de Teotihuacán.

Sí. Desde el globo podrás observar el Valle de Teotihuacán, la Pirámide del Sol, la Pirámide de la Luna y la Calzada de los Muertos desde una perspectiva impresionante. Nuestros pilotos cuentan con un nivel de experiencia muy alto volando en esta zona, por lo que es muy raro que durante el vuelo no se puedan ver las pirámides o incluso sobrevolarlas dependiendo de la dirección del viento.

Es una duda muy común. La mayoría de las personas nos dice después del vuelo que la experiencia fue mucho más tranquila de lo que imaginaban. El globo se mueve suavemente con el viento, sin movimientos bruscos, por lo que la sensación es más parecida a flotar tranquilamente en el aire.

La seguridad siempre es la prioridad. Si las condiciones meteorológicas no son adecuadas para volar ese día, tu experiencia se reprogramará para otra fecha disponible.

Dependiendo del tipo de vuelo, podemos volar desde 4 pasajeros hasta la capacidad total del globo asignado. Nuestros pilotos están certificados para volar los globos de mayor capacidad en Teotihuacán, incluso globos que pueden transportar hasta 22 pasajeros en una sola aeronave.

Sí, los niños pueden vivir la experiencia siempre que estén acompañados por un adulto y tengan la estatura suficiente para poder ver por encima de la canastilla con seguridad. Muchos de nuestros vuelos terminan siendo recuerdos muy especiales para toda la familia.

Te recomendamos venir cómodo y preparado para la mañana. Lo ideal es traer: • Zapatos cerrados • Ropa cómoda • Chamarra ligera (las mañanas suelen ser frescas) • Lentes de sol • Gorra o sombrero (opcional) Y por supuesto, tu cámara o celular, porque las vistas del valle realmente valen la pena.

Nuestra ubicación está en la zona de Teotihuacán, detrás de la zona arqueológica (generalmente el viento predomina en esa dirección) y se puede acceder por medio de la carretera México-Tulancingo. Una vez que realices tu reserva, te compartiremos el enlace exacto de Google Maps para que puedas llegar fácilmente a nuestro punto de despegue.

Es muy sencillo. Puedes escribirnos directamente a nuestro chat de WhatsApp o llenar el formulario de reserva en nuestro sitio web. Cuéntanos qué tipo de experiencia quieres vivir y cuántas personas son, y a partir de eso nuestro equipo te indicará el siguiente paso. Tu experiencia puede ser tan personalizada como tú lo imagines, y con nosotros garantizas una experiencia segura e inolvidable.

Un vuelo típico incluye: • Vuelo en globo de 45 a 60 minutos • Piloto certificado • Seguro de la aeronave • Coffee break antes del vuelo • Brindis al aterrizar • Certificado de vuelo Dependiendo del paquete o tipo de experiencia que elijas, también pueden incluirse servicios adicionales como desayuno o transporte. Si estás celebrando una fecha especial nos puedes indicar para incluir extras como pastel de cumpleaños, flores y demás.

Si en el momento decides no subir al globo, la experiencia se considera cancelada y no es reembolsable. Sin embargo, es algo que muy rara vez sucede, ya que antes del vuelo nuestro equipo explica todo el proceso y los protocolos de seguridad para que todos se sientan tranquilos. Además, nuestros globos se encuentran en excelentes condiciones y operados por pilotos altamente preparados y competentes.

Los días más solicitados suelen ser viernes, sábado, domingo y lunes, ya que muchas personas aprovechan el fin de semana para vivir la experiencia.

Puedes llevar tu cámara o celular con total libertad durante el vuelo. En el caso de los drones, no está permitido volarlos durante el vuelo, y en la zona de despegue se requiere autorización previa para operarlos. Esto se debe a que el manejo de drones en una zona donde vuelan globos puede provocar accidentes si no se tiene experiencia.

Claro que sí. De hecho, es una de las formas más especiales y memorables de hacer una propuesta de matrimonio. Si estás pensando en algo así, podemos ayudarte a planearlo y hacerlo aún más especial. Solo escríbenos a nuestro WhatsApp y con gusto te orientamos.

Sí, si lo deseas puedes contratar una experiencia que incluya transporte desde Ciudad de México. No es obligatorio, pero es una opción muy cómoda para quienes prefieren llegar directamente con nuestro equipo sin preocuparse por el traslado.

El punto exacto de aterrizaje depende de la dirección del viento, ya que los globos se desplazan con las corrientes de aire. Gracias a nuestra experiencia, calidad de globos, equipo, tripulación y pilotos, realizamos aterrizajes seguros que se convierten en experiencias emocionantes y placenteras de recordar.

Cada empresa tiene su propio protocolo después del aterrizaje. Para nosotros en Stratours, la experiencia no termina cuando el globo toca tierra. Nos gusta seguir tradiciones centenarias que recuerdan el momento mágico que acabamos de vivir en el aire y la forma especial de despedirlo. Es una parte muy especial de la experiencia que conecta con la historia de los vuelos en globo. La verdad es que tienes que vivirlo para entenderlo, porque hay momentos que simplemente no se pueden describir con palabras.

La realidad es que se puede volar durante todo el año, pero cada temporada ofrece una experiencia distinta en el cielo. Todo depende del tipo de paisaje y ambiente que quieras vivir. **Temporada seca (noviembre a mayo)** Durante estos meses el clima suele ser más estable y con cielos despejados, lo que permite disfrutar amaneceres muy claros sobre el Valle de Teotihuacán. Es la temporada ideal si quieres vivir: • Amaneceres radiantes • Vistas muy definidas de la Pirámide del Sol, Pirámide de la Luna y el valle completo • Colores intensos cuando el sol comienza a iluminar lentamente toda la zona arqueológica Muchos viajeros consideran que diciembre, enero, febrero y marzo son de los mejores meses para volar porque el cielo suele estar muy limpio y la visibilidad es excelente. **Temporada de nubes y atmósferas suaves (junio a octubre)** En estos meses es más común encontrar cielos con nubes bajas o neblina matutina, lo que crea una experiencia completamente diferente. Es ideal si quieres vivir algo más mágico y cinematográfico, como: • Volar entre capas de nubes suaves • Ver cómo el paisaje se despeja poco a poco mientras avanza el vuelo • Amaneceres con luz difusa y paisajes muy dramáticos Muchas veces los pasajeros describen esta temporada como volar dentro de un sueño, porque el paisaje cambia constantemente durante el vuelo. **En resumen** No hay una sola mejor temporada; todo depende del tipo de experiencia que prefieras: • Cielos despejados y vistas muy claras: noviembre a mayo • Paisajes con nubes y atmósfera más mágica: junio a octubre Lo que sí es constante en cualquier época del año es que el amanecer en Teotihuacán desde un globo siempre es un espectáculo diferente. Y como solemos decir a nuestros pasajeros en Stratours: cada vuelo es único, porque el cielo nunca se repite dos veces. 🌅🎈

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